表达 鼓励 


    人们可以从领导那里得到三种关于他们工作业绩的反应——正面的、负面的或根本就没有反应。只有一种反应趋向于提高良好的工作业绩——正面的反应。然而，现在大部分领导的风格是“置之不理”。
    一个做事正确并受到正面评价的员工，很可能会继续保持所需的工作行为。同样，一个因为做了错事而得到负面反应的话，很可能不再重复这种行为。但是，如果一些人做了正确的事，而没有得到任何反应会怎样呢？所需的工作行为可能会持续一段时间，但最终会衰退。为什么？因为似乎没有人关心他们。
    许多领导注意到他们的员工办事是正确的，想法是好的。不幸的是，他们总不能将这些正面评价的想法用语言表达出来。如果你想得到和保持良好的工作业绩，你就必须让员工们知道你注意、关心他们所做的每一件正确的事情。让他们分享你的想法。 
 


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