一、懂得八大人性：
        人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；
        人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；
        人性三：人性喜欢被关心，被爱，被尊重；
        人性四：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；
        人性五：人性天生就有好奇心；
        人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；
        人性七：人性安全感，不喜欢被骗；
        人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。

    二、建立良好的人际关系的八大要素
        (1).微笑(切记一定要微笑)；
        (2).赞美的言语神态；
        (3).富有同情心；
        (4).静心倾听；
        (5).注视的眼神；
        (6).记住别人的姓名；
        (7).己所不欲，勿施于人；
        (8).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。 

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