近段时间以来，文员小周十分郁闷，原因是在一个老板不在的下午，她主动接了电话，可忘记询问对方基本信息，还无意中向对方泄露了老板的一些日程等。

    职场人都抱着学习的态度处理繁杂的人际关系，但效果如何呢？前程无忧调查显示：只有6.99%的受访者表示从没遭遇过礼仪尴尬。

    在众多的礼仪中，职场人最在意什么呢？调查显示，51.54%的受访者表示在与人打招呼时，对方不予以理睬让他们伤心和尴尬。44.85%的受访者控诉自己的话被无理打断，使其感觉尴尬和气愤。

    当尴尬发生，要如何应对呢？51.30%的受访者表示会主动采取措施，缓和尴尬气氛，不管错误是不是在于本人，都会先放个台阶给对方。有44.79%的受访者选择“当事情没有发生过”，　3.19%的人大胆表示“让别人尴尬去吧”。

    对此，专家建议，伤得对方过重或触犯了原则问题，可以郑重地道歉。但道歉时应保持仪态优雅，切莫一味卑躬屈膝。最高境界便是自嘲，这是职场资深人士惯用的手法，看似自我嘲讽，实则以退为进。虽然化解尴尬的方法有很多，但唯有自己保持主动才能更好地掌控。

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